Soluções para o Setor Moveleiro
CADA OPERAÇÃO, UM MUNDO
Estabelecemos um ecossistema logístico autossuficiente
O gerenciamento logísitco é o centro organizacional de todas as operações e um serviço fundamental para empresas que precisam lidar com um grande volume de saída de mercadorias diariamente.
Com a gestão integrada Doka, nossos parceiros passam a desenvolver um cristalino fluxo de informações e de mercadorias, garantindo que todas as vendas sejam entregues aos clientes finais com eficiência e segurança.
Seja um serviço único ou um pacote abrangente, as soluções adaptam-se às realidades operacionais, sem gerar aumentos reais de custos. Aproveitar a experiência e os recursos já existentes faz com que as melhorias avancem rapidamente.
DO ABASTECIMENTO AO CLIENTE FINAL
Abastecimento de CDs e de lojas
entrega porta a porta
acompanhamento da rota
agendamentos com clientes
Por fim, a Doka também oferece a gestão do estoque in company, um serviço que pode ajudar empresas a economizar tempo e dinheiro ao centralizar a gestão do estoque em um único local. Com a gestão do estoque in company, a Doka ajuda empresas a gerenciar seus estoques com mais eficiência, evitando problemas como a falta de produtos ou o excesso de estoque.
Entrada e Saída de mercadorias
Gerenciamento de recebimento e saída de produtos, conforme planejamento interno
Gestão de estoque In Company
Organização do estoque e separação diária de produtos em docas conforme roteirização
Administração de mão de obra
Zero burocracias com equipes de trabalho
Carregamento de caminhões
Carregamos as mercadorias em cada um dos nossos caminhões de entrega
A OPORTUNIDADE
Fidelize o cliente de ponta a ponta
Por que não solucionar essa necessidade no ato da compra, oferecendo o serviço e aumentando o ticket médio do produto? Por que não incluir no Portfólio serviços ainda não oferecidos e ganhar mais em cada venda?
De forma eficiente, simples, segura e rentável, resolvemos uma dor que o cliente sempre precisou resolver externamente, sem segurança ou qualidade garantita do serviço.
E os resultados dessa parceria? Diminuição de índices de retornos, cancelamentos e reclamações. Controle de agendamentos. Zero contratação de funcionários. Zero burocracias operacionais ou pendências jurídicas. Fidelização e aumento do time value Resolvemos tudo e entregamos lucratividade a nossos parceiros.
Entendemos que levar a milhares de residências um elevado padrão de finalização e acabamento dos móveis comercializados diariamente requer, não apenas empenho e qualidade, mas, somado a isso, um conjunto de princípios e valores partilhados igualmente e voltados aos mesmos propósitos
SETOR MOVELEIRO
Como fazemos isso?
Com ampla e qualificada equipe de profissionais externos, além de bem estruturados times de Capacity, Suporte Operacional e de Qualidade
A ampla e qualificada equipe externa é composta por montadores de móveis experientes, que executam mais de mil visitas todos os dias, devidamente uniformizados e identificados, portando todos os materiais necessários à perfeita execução dos serviços.
Esses profissionais são ainda avaliados e classificados pelos próprios clientes e indicados ou não para os próximos serviços.
Nossa parceria com o SENAI/SEBRAE proporciona uma formação constante de profissionais certificados, com alta qualidade técnica e submetidos regularmente a cursos colaborativos de reciclagem e atualização de técnicas de mercado.
Hoje, além de mais de 300 profissionais cadastrados e ativos, existem mais de 500 em nosso banco de talentos.
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O centro estratégico da operação, reponsável pela tomada de decisões em situações críticas e pelo planejamento dos atendimentos futuros.
Cada profissional executa rotas previamente traçadas e agendadas pela operação interna. Durante todo o dia são monitorados e mantêm comunicação assídua com a equipe de suporte, de modo a atender o máximo de clientes possível no mais alto padrão de qualidade.
A experiência da célula estratégica aliada à Inteligência Sistêmica desenvolvida ao longo de anos é capaz de forncer análises e parametrizações de desempenhos individuais e coletivos, prever possíveis falhas ou sobrecargas de roteirização e reconhecer padrões de trabalho eficientes a serem replicados.
A célula tem funções simples, mas, cruciais ao saudável andamento da operação. Atua sempre de modo a certificar a qualidade do serviço prestado e solucionar, o mais rápido possível, quaisquer problemas decorrentes da prestação do serviço junto ao cliente final.
Durante essa etapa, o consumidor avaliará sua experiência em cada detalhe e dará uma nota para o serviço executado.
Além de aspectos operacionais importantes, como pontualidade no atendimento, organização e limpeza do local da montagem, acabamento do produto e nota para o profissional, o cliente ainda pode formar critérios próprios de avaliação, além de opinar sobre pontos a melhorar em futuros atendimentos.