Somos a finalização dos sonhos de consumo
A OPORTUNIDADE NA NECESSIDADE
Produto bom é produto montado
Alguns produtos simplesmente não fecham seu ciclo de valor apenas com a venda! Boa parte de tudo que se comercializa diariamente pede uma necessária finalização in loco, dentro das residências dos clientes.
Quando um consumidor comprar qualquer tipo de móvel, sem exceções, receberá sempre a mesma em sua casa: VÁRIAS CAIXA CHEIA DE PEÇAS E PARAFUSOS. Ora, mas foi isso que ele desejou e adquiriu?
Claro que não! O que se deseja é o produto perfeito, montado, instalado e pronto para uso. Garantimos que a necessidade do cliente seja atendida e que a margem de lucro de nossos parceiros aumente.
Agregamos valor a toda cadeia produtiva que envolva venda de qualquer tipo de móvel de madeira ou aço, camas, sofás, poltronas e outros do gênero, sem gerar custos ao varejo.
DIFERENCIAIS
E o custo direto é ZERO
Com uma supervisão em tempo real, cuidamos de todas as montagens, instalações e Ordens de Serviço a serem executadas por dezenas de equipes espalhadas por todos os estados do País
Suporte 24/7
Equipe dedicada de suporte a parceiros e colaboradores
Roteirização máxima
A inteligência roteiriza 100% da demanda em até 24 horas
Personalização
Cada operação é única e respeita critérios específicos
Inspeções e assistências técnicas
Correções, ajustes e embalagens
AUMENTO DA RECORRÊNCIA DE COMPRA
Fidelize o cliente de ponta a ponta
Por que não solucionar todas as necessidade no ato da compra, proporcionando uma experiência completa ao seu cliente e aumentando o ticket médio do produto? Por que não incluir no portfólio serviços ainda não oferecidos e ganhar mais em cada venda?
De forma eficiente, simples, segura e rentável, resolvemos uma dor que o cliente sempre precisou resolver externamente, sem segurança ou qualidade garantida do serviço.
E os resultados dessa parceria? Diminuição de índices de retornos, cancelamentos e reclamações. Controle de agendamentos. Zero contratação de funcionários. Zero burocracias operacionais ou pendências jurídicas. Fidelização de clientes e aumento do Lifetime Value. Resolvemos tudo sem gerar custos diretos e entregamos lucratividade a nossos parceiros.
A experiência adotada por grandes redes de Varejo
Como fazemos isso?
A ampla e qualificada equipe externa é composta por montadores de móveis experientes, que executam mais de mil visitas todos os dias, devidamente uniformizados e identificados, portando todos os materiais necessários à perfeita execução dos serviços.
Esses profissionais são ainda avaliados e classificados pelos próprios clientes e indicados ou não para os próximos serviços.
Nossa parceria com o SENAI/SEBRAE proporciona uma formação constante de profissionais certificados, com alta qualidade técnica e submetidos regularmente a cursos colaborativos de reciclagem e atualização de técnicas de mercado.
Hoje, além de mais de 300 profissionais cadastrados e ativos, existem mais de 500 em nosso banco de talentos.
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O centro estratégico da operação, reponsável pela tomada de decisões em situações críticas e pelo planejamento dos atendimentos futuros.
Cada profissional executa rotas previamente traçadas e agendadas pela operação interna. Durante todo o dia são monitorados e mantêm comunicação assídua com a equipe de suporte, de modo a atender o máximo de clientes possível no mais alto padrão de qualidade.
A experiência da célula estratégica aliada à Inteligência Sistêmica desenvolvida ao longo de anos é capaz de forncer análises e parametrizações de desempenhos individuais e coletivos, prever possíveis falhas ou sobrecargas de roteirização e reconhecer padrões de trabalho eficientes a serem replicados.
A célula tem funções simples, mas, cruciais ao saudável andamento da operação. Atua sempre de modo a certificar a qualidade do serviço prestado e solucionar, o mais rápido possível, quaisquer problemas decorrentes da prestação do serviço junto ao cliente final.
Durante essa etapa, o consumidor avaliará sua experiência em cada detalhe e dará uma nota para o serviço executado.
Além de aspectos operacionais importantes, como pontualidade no atendimento, organização e limpeza do local da montagem, acabamento do produto e nota para o profissional, o cliente ainda pode formar critérios próprios de avaliação, além de opinar sobre pontos a melhorar em futuros atendimentos.